快速反应 积极行动——太平洋产险上饶中支积极应对汛情

2022-06-23 17:06 上饶保险业协会


近期,上饶地区遭遇罕见降水过程, 全市防汛应急响应提升至II级,多座水库超汛限水位,多地水位超历史最高值,局部地区出现了50年难得一遇的洪水,险情频频。面对复杂严峻的灾情,太平洋产险上饶中支第一时间启动防汛防台应急预案,领导班子深入受灾一线靠前指挥,广大党员干部争分夺秒全力以赴,积极投身于抢险救灾和理赔服务第一线,为广大受灾群众全方位提供“责任、智慧、温度”的太保服务,助力打赢汛情阻击战。

快速响应,第一时间启动大灾应急预案

汛情警报拉响后,太平洋产险江西分公司党委高度重视,第一时间启动应急响应机制。分公司党委委员、营运分管总陈国风带领相关职能部门负责人在灾后第一时间赶赴受灾最为严重的玉山县现场办公,部署指挥防灾应灾各项工作,同时抽调二十名业务骨干现场增援上饶地区的理赔服务工作。

6月21日,太平洋产险上饶中支党委召开防汛防灾工作紧急布置会,成立抢险救灾应急工作领导小组,抽调精干力量组成车险、农险两支抢险救灾突击队,快速赶赴受灾严重的广丰区、玉山县、广信区等地开展抢险救援与理赔查勘工作,截止6月22日,已完成176台水淹车的施救工作,其中已完成赔付31台,赔付金额21万元。

智慧+温度,多措并举优质服务赢赞誉

针对此次水灾受损车辆,我司开通了灾害天气理赔绿色通道,为客户提供免费施救、快速定损、单证减免、快速赔付等多项理赔服务举措。为便于受灾客户获得及时高效的理赔服务,我司全体客服理赔人员加班加点,组建成客户回访、结案跟踪、查勘定损、后勤保障等多个模块团队,科学分工、快速行动、高效调度,全体值班人员24小时保持手机畅通,主动跟踪沟通、快速现场定损、24小时不间断施救,实现核损理赔全流程跟踪管理,通过高效暖心的太保服务,为受损客户服下“定心丸”。

受洪灾影响,我市大量农作物受到不同程度的损坏。太平洋产险上饶中支农险抢险救灾突击队积极开展定损理赔工作,尽最大努力保障农户权益,为农户降损增收提供有力保障。针对灾后查勘难点,太平洋产险上饶中支运用“e农险”云平台结合无人机测绘,现场快速核定农户受灾面积及损失程度。同时提供四项绿色服务举措:一是启用灾害期间资金临时授权制度,简化资金申请程序,加快审批流程。二是防、救、赔相结合,实现精确理赔。三是加强全流程管控,提高案件处理效率。四是提升第三方管理能效,用好、用足专业资源。多措并举为受灾农户灾后重建提供重要保障与帮助。

暴雨洪流面前,总有无数的可爱可敬的太保人迎难而上,第一时间出现在受灾与理赔现场、成为保险理赔的重要力量。我们将持续发挥好保险“稳定器”和“减震器”作用,为广大客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务,助力上饶市打赢汛情阻击战。

( 责任编辑:黄小燕 )
  • 上一篇:
  • 下一篇:

版权所有:上饶银行保险业???地址:江西省上饶市信州区

技术支持:上饶之窗网站